Perguntas Frequentes
Onde encontro as bicicletas Sense?
Quer comprar uma Sense? Clique aqui e encontre a revenda mais próxima de você!
A Sense faz venda direta ao consumidor?
Todas as vendas são feitas através dos lojistas autorizados. Clique aqui e encontre a revenda mais próxima de você!
Como ser um revendedor Sense?
Se você possui uma bike shop e quer ser um revendedor Sense, envie um e-mail para [email protected]
Quero abrir uma S2 Bike Shop em minha cidade. Como faço?
Se você pretende levar a loja conceito S2 (SenseBike/Swift Carbon) para sua cidade, envie um e-mail para [email protected]
Como comprar peças de reposição para a minha Sense?
Caso você precise de alguma peça para sua Sense Bike, você deverá entrar em contato com um lojista autorizado. Clique aqui e encontre a revenda mais próxima de você!
Posso comprar somente o quadro?
Nossas bikes já saem montadas da fábrica, portanto não fazemos venda de peças separadas.
Gostaria de ser patrocinado pela Sense, como faço?
É atleta e acha que tem potencial? Mande um e-mail com seu currículo esportivo pra gente ([email protected])!
Vamos encaminhar para o gestor da Equipe Sense Factory Racing e ficar na torcida por você!
Gostaria de trabalhar na Sense, como faço?
Se você, assim como nós ama bikes e quer trabalhar conosco, envie seu currículo através do formulário que se encontra aqui.
Qual é o prazo de garantia da minha bicicleta?
- Linha 2020: 5 anos de garantia para o quadro. Demais componentes de acordo com o fabricante
- Linha 2019 e anteriores:
- Bicicletas alumínio: 5 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
- Bicicleta carbono MTB: 3 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
- Bicicleta carbono ROAD e EXALT: 5 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
- Pintura: 1 ano de garantia para todos os modelos
- A Sense Bike garante todas a bicicletas novas contra defeitos de fabricação e de materiais defeituosos para os períodos listados acima. Esta garantia é limitada ao reparo e/ou substituição de produtos ou componentes defeituosos.
- As solicitações deverão ser feitas por meio de um revendedor autorizado.
- A garantia não cobre desgaste normal, danos causados por montagem e manutenção indevida, ou instalação de peças ou acessórios não originais.
Para maiores informações, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefones: 0800 737 3673 / 37 3262 5135 (para ligações de tel fixo) ou 31 98421 6965 (Whatsapp e Ligações a Cobrar)
Se você deseja abrir um chamado de garantia conosco, preencha o formulário abaixo:
Para maiores informações, entre em contato conosco:E-mail: [email protected]: 0800 737 3673 / 37 3262 5135 (para ligações de tel fixo) ou 31 98421 6965 (Whatsapp e Ligações a Cobrar)
Preciso do manual da minha bicicleta. Como faço?
Envie um e-mail para [email protected] que enviaremos uma versão digital para você!
Como sei qual é o tamanho correto da minha bicicleta?
Recomendamos fazer um bike fit para saber o tamanho ideal do quadro para você. Caso você não queira fazer o bike fit, temos uma sugestão de tamanhos para cada altura do ciclista. Confira aqui
Qual o peso máximo suportado pela bicicleta?
Projetamos nossas bikes para pessoas com até 120 Kgs. Para ciclistas acima deste peso, recomendamos reforçar alguns componentes da bicicleta, como aros e pneus. Além disso, recomendamos fazer revisões mais frequentes.
Qual a calibragem ideal para o pneu da minha bicicleta?
Esta calibragem pode variar de pneu para pneu. Fique atendo às especificações técnicas na lateral da peça e não exceda os limites máximos recomendados.
Posso recarregar a bateria da minha E-bike fora da bicicleta?
Sim, você pode retirar a bateria da sua bike e carregar no local de sua preferência.
Onde posso fazer o seguro da minha bicicleta?
Sugerimos as seguintes seguradoras:
Veloseguro: www.veloseguro.com/.
Estarseguro: www.estarseguro.com.br/.
Santuu: www.santuu.com.br
Qual a autonomia das bicicletas elétricas Sense Bike?
A autonomia das bikes elétricas depende do peso do ciclista, inclinação do trajeto e também da potência utilizada.
Em média, nossos modelos fazem:
– Impulse E-Trail: 100 a 130km
– Impulse: 50 km
– Breeze/Easy: 40km