Perguntas Frequentes

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Tem alguma dúvida?
Aqui estão as perguntas que mais fazem pra nós!

Onde encontro as bicicletas Sense?

Quer comprar uma Sense? Clique aqui e encontre a revenda mais próxima de você!

A Sense faz venda direta ao consumidor?

Todas as vendas são feitas através dos lojistas autorizados. Clique aqui e encontre a revenda mais próxima de você!

Como ser um revendedor Sense?

Se você possui uma bike shop e quer ser um revendedor Sense, envie um e-mail para [email protected]

Quero abrir uma S2 Bike Shop em minha cidade. Como faço?

Se você pretende levar a loja conceito S2 (SenseBike/Swift Carbon) para sua cidade, envie um e-mail para [email protected]

Como comprar peças de reposição para a minha Sense?

Caso você precise de alguma peça para sua Sense Bike, você deverá entrar em contato com um lojista autorizado. Clique aqui e encontre a revenda mais próxima de você!

Posso comprar somente o quadro?

Nossas bikes já saem montadas da fábrica, portanto não fazemos venda de peças separadas.

Gostaria de ser patrocinado pela Sense, como faço?

É atleta e acha que tem potencial? Mande um e-mail com seu currículo esportivo pra gente ([email protected])!

Vamos encaminhar para o gestor da Equipe Sense Factory Racing e ficar na torcida por você!

Gostaria de trabalhar na Sense, como faço?

Se você, assim como nós ama bikes e quer trabalhar conosco, envie seu currículo através do formulário que se encontra aqui.

Qual é o prazo de garantia da minha bicicleta?

  • Linha 2020: 5 anos de garantia para o quadro. Demais componentes de acordo com o fabricante
  • Linha 2019 e anteriores:
    • Bicicletas alumínio:  5 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
    • Bicicleta carbono MTB: 3 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
    • Bicicleta carbono ROAD e EXALT: 5 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
  • Pintura: 1 ano de garantia para todos os modelos
  • A Sense Bike garante todas a bicicletas novas contra defeitos de fabricação e de materiais defeituosos para os períodos listados acima. Esta garantia é limitada ao reparo e/ou substituição de produtos ou componentes defeituosos.
  • As solicitações deverão ser feitas por meio de um revendedor autorizado.
  • A garantia não cobre desgaste normal, danos causados por montagem e manutenção indevida, ou instalação de peças ou acessórios não originais.

 

Para maiores informações, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Telefones: 0800 737 3673 / 37 3262 5135 (para ligações de tel fixo) ou 31 98421 6965 (Whatsapp e Ligações a Cobrar)

 

Se você deseja abrir um chamado de garantia conosco, preencha o formulário abaixo:

Para maiores informações, entre em contato conosco:E-mail: [email protected]: 0800 737 3673 / 37 3262 5135 (para ligações de tel fixo) ou 31 98421 6965 (Whatsapp e Ligações a Cobrar)

Preciso do manual da minha bicicleta. Como faço?

Envie um e-mail para [email protected] que enviaremos uma versão digital para você!

Como sei qual é o tamanho correto da minha bicicleta?

Recomendamos fazer um bike fit para saber o tamanho ideal do quadro para você. Caso você não queira fazer o bike fit, temos uma sugestão de tamanhos para cada altura do ciclista. Confira aqui

tamanho sugerido bikes sense bike

Qual o peso máximo suportado pela bicicleta?

Projetamos nossas bikes para pessoas com até 120 Kgs. Para ciclistas acima deste peso, recomendamos reforçar alguns componentes da bicicleta, como aros e pneus. Além disso, recomendamos fazer revisões mais frequentes.

Qual a calibragem ideal para o pneu da minha bicicleta?

Esta calibragem pode variar de pneu para pneu. Fique atendo às especificações técnicas na lateral da peça e não exceda os limites máximos recomendados.

Posso recarregar a bateria da minha E-bike fora da bicicleta?

Sim, você pode retirar a bateria da sua bike e carregar no local de sua preferência.

Onde posso fazer o seguro da minha bicicleta?

Sugerimos as seguintes seguradoras:

Veloseguro: www.veloseguro.com/.

Estarseguro: www.estarseguro.com.br/.

Santuu: www.santuu.com.br

Qual a autonomia das bicicletas elétricas Sense Bike?

A autonomia das bikes elétricas depende do peso do ciclista, inclinação do trajeto e também da potência utilizada.

Em média, nossos modelos fazem:

– Impulse E-Trail: 100 a 130km

– Impulse: 50 km

– Breeze/Easy: 40km