GARANTIA
Nossas garantias são acionadas através das nossas Revendas Autorizadas e Franquias.
Se você deseja acionar uma garantia conosco e é consumidor, procure a loja onde adquiriu a bicicleta ou verifique a loja mais próximo para o atendimento. . Clique aqui para encontrar a loja mais próxima de você.
Em caso de dúvidas faça contato conosco:
NOSSO ATENDIMENTO É DE 09:00 hs ÀS 17:00 hs
Política de Garantia Contratada
A presente Garantia Limitada é uma garantia voluntária, contratual, concedida pelo fabricante, a Sense, sociedade empresarial limitada, com sede em Manaus.
Antes de utilizar a sua bike pela primeira vez, leia o manual através da etiqueta QR Code enviada junto a sua bicicleta. Você também encontra o manual na página do modelo da sua bike, aqui em nosso site.
O manual possui informações sobre segurança bem como acerca da montagem, utilização e manutenção.
Identificação da bicicleta
Perceba que sua bicicleta possui um número de identificação (número do quadro). Exija a transcrição desse número em sua Nota fiscal, no ato da compra ou da primeira revisão na Rede de Serviços Autorizados Sense e Swift Carbon. Essa anotação será, também, mais uma comprovação formal de propriedade do produto, o que facilitará sua identificação no caso de roubo.
Prazos de Garantia
Para acionamento da garantia o prazo legal conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor) são de 90 dias para produtos duráveis.
Garantia contratual exclusiva ao primeiro adquirente do produto
Para que o consumidor possa usufruir da garantia contratada é obrigatório que o mesmo registre sua bicicleta em nosso site em até 15 dias da aquisição.
Linha Convencional (Exceto elétricas) 2019 e anteriores:
- Bicicletas alumínio: 5 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
- Bicicleta carbono MTB: 3 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
- Bicicleta carbono Road e Exalt: 5 anos para os quadros. Demais componentes de acordo com o fabricante.
Pintura: 1 ano de garantia para todos os modelos.
Linha Convencional (Exceto elétricas) 2020 em diante:
- 5 anos de garantia para o quadro.
- Demais componentes de acordo com o fabricante.
- Pintura: 1 ano de garantia para todos os modelos.
Linha Elétrica:
- 2017 e anterior = 3 anos quadro / 1 ano componente elétrico / Demais componentes conforme fabricante
- 2018 em diante = 5 anos quadro / 1 ano componente elétrico / Demais componentes conforme fabricante
- Pintura: 1 ano de garantia para todos os modelos.
A Sense Bike garante todas a bicicletas novas contra defeitos de fabricação e de materiais defeituosos para os períodos listados acima. Esta garantia é limitada ao reparo e/ou substituição de produtos ou componentes defeituosos.
